Domande frequenti

I prodotti sono originali?

Sì. Tutti i prodotti venduti sul nostro store sono 100% originali e autentici, acquistati esclusivamente da fornitori ufficiali e distributori autorizzati.

I prodotti includono confezione originale?

Sì, ove previsto dal brand, i prodotti vengono spediti con scatola, dust bag e accessori originali.

Offrite spedizione gratuita?

Sì, offriamo spedizione gratuita in tutto il mondo, senza costi nascosti.

Quanto tempo richiede la spedizione?

I tempi di spedizione variano in base alla destinazione:

  • Europa: 2–5 giorni lavorativi

  • Extra UE: 5–10 giorni lavorativi

Riceverai un codice di tracciamento non appena l’ordine viene spedito.

Devo pagare tasse o dazi doganali?

Per ordini internazionali, eventuali dazi o tasse doganali sono a carico del cliente e dipendono dalle normative del paese di destinazione.

Posso restituire un prodotto?

Sì. Accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna, a condizione che il prodotto sia inutilizzato, con etichette e imballaggio originale.

Come posso richiedere un reso o un rimborso?

Contattaci tramite la pagina Contattaci indicando il numero dell’ordine. Il nostro team ti guiderà nel processo.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo pagamenti sicuri tramite:

  • Carte di credito/debito

  • PayPal

  • Metodi di pagamento locali disponibili al checkout

I pagamenti sono sicuri?

Assolutamente sì. Tutti i pagamenti sono protetti tramite sistemi di crittografia avanzati e piattaforme certificate.

Come posso contattare l’assistenza clienti?

Puoi contattarci tramite la sezione Contattaci. Il nostro servizio clienti risponde generalmente entro 24 ore lavorative.

Posso modificare o annullare un ordine?

Gli ordini possono essere modificati o annullati solo prima della spedizione. Ti consigliamo di contattarci il prima possibile.