Informativa sulle spedizioni

POLITICA DI SPEDIZIONE

Consegna

Elly Secret consegna in tutto il mondo tramite i nostri partner di spedizione: UPS, DHL, FedEx e il servizio postale.

Tempi di consegna:

• Europa: 3-5 giorni lavorativi
• Nord America e Asia: 5-10 giorni lavorativi

Si prega di notare che sia i tempi di transito che la possibilità di consegna possono essere influenzati da eventi di forza maggiore, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, disastri naturali, guerre, conflitti armati, atti di terrorismo, scioperi, pandemiche, restrizioni governative o altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo. In tali casi, Elly Secret si riserva il diritto di sospendere o annullare la consegna fino a quando le condizioni non consentiranno una spedizione sicura e legale.

Costi di spedizione

Offriamo spedizioni in tutto il mondo con tariffe a partire da 21 € / 23 $ per singolo ordine. I costi di spedizione vengono calcolati per ordine e consistono in una tariffa base (economica o express) più un supplemento per articolo, che varia a seconda della categoria di prodotto.

Assicurazione

Tutti i pacchi sono assicurati solo contro lo smarrimento. Nel caso in cui il corriere confermi lo smarrimento di un pacco, Elly Secret avvierà un reclamo con il corriere e, previa approvazione, rispedirà l'ordine senza costi aggiuntivi o emetterà un rimborso.

L'assicurazione non copre danni alla merce, ritardi nel trasporto o altre circostanze al di fuori del nostro controllo.

Tempi di evasione

I prodotti vengono spediti dai partner di Elly Secret entro 1-5 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento dell'ordine e sono sempre soggetti a verifica della regolarità del pagamento prima di essere spediti. Nel caso di ordini con pagamento anticipato diverso dal bonifico bancario e qualora Elly Secret riceva una segnalazione di anomalie, come la mancata corrispondenza tra il nome della persona registrata e il titolare della carta di credito, la merce viene consegnata entro 7 giorni lavorativi dalla verifica della regolarità del pagamento.

Nel caso improbabile che un prodotto non venga consegnato entro 10 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine, i clienti sono pregati di inviare un'e-mail a ellysecretlux@gmail.com con oggetto "mancata consegna", indicando il numero d'ordine e qualsiasi altra informazione aggiuntiva. Una volta ricevuta l'e-mail, Elly Secret contatterà il cliente entro 4 giorni lavorativi per risolvere il problema.

Pacchi non ritirati

Nel caso in cui un pacco non venga ritirato e successivamente restituito al venditore, l'acquirente sarà responsabile di tutte le spese di spedizione per la restituzione, nonché di eventuali oneri doganali applicabili. L'acquirente sarà responsabile di una tariffa fissa di 45 € / 55 $ per i pacchi non ritirati.

Nei casi in cui le spese di spedizione per la restituzione o gli oneri doganali effettivamente sostenuti da Elly Secret superino tale importo, Elly Secret si riserva il diritto di fatturare all'acquirente la differenza una volta confermati tali addebiti dal corriere.

Le stesse disposizioni si applicano nei casi in cui un pacco venga restituito a causa di informazioni di spedizione errate o incomplete fornite dall'acquirente.

Dazi doganali

Per le spedizioni al di fuori dell'UE, tutti i dazi doganali, le tasse e le spese di sdoganamento aggiuntivi saranno a carico dell'acquirente.