Shipping Policy - Spedizioni

Ultimo aggiornamento: 30 dicembre 2025

Partner di Consegna

Spediamo tramite UPS, DHL, FedEx e servizi postali.

Tempi di Consegna

• Europa: 3-5 giorni lavorativi
• Nord America e Asia: 5-10 giorni lavorativi

Forza Maggiore

Elly Secret si riserva il diritto di sospendere o annullare le consegne in caso di:

• Disastri naturali
• Guerre
• Terrorismo
• Scioperi
• Pandemie
• Restrizioni governative
• Altre circostanze incontrollabili

Costi di Spedizione

A partire da €21/$23 per ordine. I costi vengono calcolati per ordine con una tariffa base più un supplemento per articolo che varia in base alla categoria del prodotto.

Assicurazione

Tutti i pacchi sono assicurati solo contro lo smarrimento. L'assicurazione copre:

• Pacchi smarriti con presentazione del reclamo
• Sostituzione o rimborso

Non copre: danni, ritardi o circostanze al di fuori del nostro controllo.

Tempi di Elaborazione

I prodotti vengono spediti entro 1-5 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento, soggetto a verifica del pagamento.

Gli ordini con pagamento anticipato (non bonifico bancario) vengono spediti entro 7 giorni lavorativi dopo la verifica del pagamento.

Pacchi Non Consegnati

Se il pacco non viene consegnato entro 10 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine, il cliente deve inviare un'email a info@ellysecret.com con oggetto "mancata consegna". Elly Secret risponderà entro 4 giorni lavorativi.

Pacchi Non Ritirati

L'acquirente è responsabile per:

• Costi di spedizione di ritorno
• Spese doganali
• Tariffa fissa di €45/$55 per pacchi non ritirati

Se i costi effettivi superano questa cifra, l'acquirente verrà addebitato della differenza.

Dazi Doganali

Per spedizioni fuori dall'UE, tutti i dazi doganali, le tasse e le spese di sdoganamento sono a carico dell'acquirente.

Contatti

Per domande sulle spedizioni, contattaci a: info@ellysecret.com